对市十六届人大四次会议第1036号代表意见的答复

俞振宇代表：

您提出的“关于市政府汽车置换补贴政策在执行中的意见”收悉，经研究，现将办理情况答复如下：

汽车消费是扩大内需的重要支柱，产业链条长、关联行业多、带动效应强，既是居民大宗消费的核心领域，也是畅通国内大循环的关键抓手。近年来，为贯彻国家“两新”工作要求，促进我市汽车消费，我委会同市发展改革委等部门实施了汽车置换更新补贴政策。您提出的关于在评价环节建立更客观多元的考核体系，不断优化政策执行的建议，对提升政策执行整体效能，增强群众获得感具有积极意义。围绕提升汽车依旧换新补贴执行效能，我市重点开展了以下工作：

一、建立健全工作机制

2025年，按照《商务部等8部门办公厅关于做好2025年汽车以旧换新工作的通知》的要求，我委会同市发展改革委等五部门印发了《2025年上海市汽车置换更新补贴政策实施细则》，细化明确了“总体协调”“补贴申请受理和审核”“补贴资金统筹”“预算和资金拨付审核”“监督管理”等工作的责任主体，并建立了相应的协同工作机制。在补贴申请和审核的分工方面，市商务委负责受理新购燃油小客车的补贴申请，市发展改革委负责受理新购新能源小客车的补贴申请。

从政策实施效果来看，2025年我市汽车置换更新补贴共带动汽车更新近27万辆，拉动汽车销售额约540亿元。其中，置换更新补贴（新能源车）政策带动纯电动汽车新车销售约16.3万辆，占2025年我市推广新能源汽车总量的45.3%，有利于加速推进我市老旧车辆淘汰和车辆保有结构优化。

二、优化新能源牌照申领服务评价考核机制

新能源汽车专用牌照申领“一件事”（以下简称“一件事”）由市经信委会同市发改委、市交通委、市公安局、市人社局、市人才工作局、市税务局、市大数据中心共同落实，持续开展减环节、减材料相关工作，实现一网通办、一表申请，办理周期缩短至最快一天。前期，为优化政务服务，提升行政效能，市政府办公厅全面实施了政务服务“好差评”机制。市经信委在市政府办公厅支持指导下，高度重视“好差评”工作，对“一件事”实施过程中的差评逐条深入分析，并会同相关部门持续优化“一件事”。

后续市经信委将进一步落实好对“一件事”的兜底责任，持续优化“一件事”推动政务服务提质增效。同时，要求生产厂商在做好“好差评”工作的同时注意方式方法，加强对销售体系的培训，切实做好用户服务，提升用户服务体验感。

三、畅通市民咨询渠道

2025年我市汽车置换更新补贴相关政策施行后，我市通过微信公众号登平台同步发布操作指南和政策解读，加强政策宣传。同时，我委和市发展改革委设立多个反馈渠道，及时主动响应市民诉求，具体包括12345市民热线、委办官方网站在线咨询等。另外，我委还委托“车信盟”设立了政策咨询热线电话，常态化解答群众政策疑问，精准回应市民在以旧换新补贴申领过程中的各类咨询诉求，实现咨询问题即时受理、实时回复；市发展改革委通过政务服务热线、微信公众号留言等方式回答市民咨询。

下一步，我委将会同市发展改革委等部门，认真研究吸纳您的代表建议，聚焦政策实施中的关键环节，持续优化完善政策执行流程，推动政策落到实处、取得实效。

                             上海市商务委员会

2026年6月4日

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