对市政协十四届三次会议第0974号提案的会办意见

市市场监管局、市网信办：

景莹等委员提出的《关于打通扫码点餐“数字微沟”，更好服务“两老”群体的提案》收悉，经研究，现将会办意见函告如下：

市商务委作为餐饮行业主管部门，高度重视餐饮行业健康发展，全力推进友好型数字场景建设。一是引导“人工”与“智能”相结合。通过餐饮烹饪行业协会等渠道积极倡导餐饮经营者在提供线上点餐服务的同时，配备纸质菜单与人工点餐服务，纸质菜单提供的产品、服务与线上产品、服务保持一致。二是加强个人信息保护。组织本市骨干连锁餐饮企业积极参加市网信办组织的消费者个人信息保护宣传培训，提升企业个人信息保护意识与能力。指导市餐饮烹饪行业协会积极参与《上海市网络点餐服务消费者个人信息保护合规指引》制定，结合“指引”制定在行业内积极开展宣传。

下一步，我委将继续配合相关委办局积极推进餐饮数字场景建设，为消费者提供更加便利、安全的餐饮服务。

以上意见供你单位统一答复提案者时参考。

                             上海市商务委员会

2025年3月17日

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