关于《上海市家政服务管理平台信息管理暂行办法》征求意见及采纳情况

发布日期（2020-04-30）

一、征询时间

2020年3月30日至4月8日，通过我委门户网站公开征求意见；4月7日召开座谈会，征求相关意见。

二、征询对象

通过互联网方式，向不特定对象征求意见。

通过座谈会方式，邀请市级、区级相关政府部门、行业协会、家政服务机构、家政服务人员、用户等代表，征求具体意见。

三、意见反馈与采纳情况

两种征求方式，共收到各类意见16条。意见内容主要集中在信息备案的范围、评价等业务信息的真实性、业务系统对接家政平台的时效性等，其中采纳11条，不采纳5条（详见附表）。不采纳的原因主要有，一是要按照《家政条例》规定的范围归集信息，二是保证业务信息的实时性，要求家政服务机构每月上传信息，三是家政服务人员性格评估、发展推拿按摩项目等应由行业协会等部门开展。

征求意见汇总表

序号	意见内容	是否采纳
1	《平台信息》第二条范围可否包括家政服务机构、家政员和用户？	否
2	《平台信息》建议增加公共服务信息的汇集和服务的内容	是
3	《平台信息》中是否可以体现家政员性格?	否
4	《平台信息》对家政员身份证号作部分屏蔽	是
5	对于自雇的家政员在平台上的信息管理与《条例》要相等，同时要考虑可操作性	是
6	《平台信息》的题目中最好有“备案”二字，与《条例》授权相符合	否
7	《平台信息》第九条应该及时通过平台注销，“注销”两字需要再三斟酌	是
8	《平台信息》第十一条，可否享受培训补贴待遇？	是
9	《平台信息》第十一条，到指定体检机构办健康证是否可以免费或者减免部分费用？	是
10	《平台信息》十四条中，（七）从业经历中至少要求家政员填写服务的侧重点，如特长是买汰烧，或者涉外服务或者有照顾老人小孩的经验	是
11	《平台信息》十七条服务评价信息（二）对于投诉信息的考量侧重着力于家政服务机构的投诉处理，对于客服尤其是老人的投诉应慎重对待和评价的真实性	是
12	第二十条，家政服务机构可以通过自建业务系统，去掉“应当于每日定时”，改成每季度或每年度	否
13	建议家政发展推拿按摩项目	否
14	抽查结果，建议向社会主动公开	是
15	平台中政府备案与市场主体间交易评价？建议功能区分清楚，后者纳入协会管理	是
16	关于投诉、监督、评价再仔细考虑明确责任主体	是

来源：上海市商务委员会