标题: 京世沙龙会员卡退费扣差价
提交时间: 2019-05-13
回复时间: 2019-06-03
内容: 13年在上海京世沙龙新淮海坊店办理会员卡,多次充值,现卡内尚余6634元。近两年未有消费且未来也无消费机会,因此想申请退费。商家反馈若要退费要全额扣除末次充值后两次消费金额。 商家并未提前公示或告知会员此类规定,目前也只是口头反馈:这是我们的规定。请问这种行为是否合理?
回答: 已回复消费着,商家应该给予消费着合理退款,不能按返回原价再退款,通常是按余额的20-30%扣除退款,根据上海市的管理办法,可以投诉要求该企业进行备案