标题: 雅安美容美发投诉
提交时间: 2019-04-29
回复时间: 2019-06-03
内容: 2018年在上中路老沪闵路十字路口的雅安美容美发办了张,充值2000元目前还剩1500左右,忽然他们就不做了,我都不知道!我跑到其闵行总店莘朱路1841号要求其退款,他们不给我退,说原址处开的震轩美容美发可以用,可是我问了震轩的人,说价格不一样!所以我更要求退款,但是他们不给退款,这是严重的欺诈消费者行为。我要求退款并赔偿了来回2次的打车费用!请相关部门维护消费者权利协助帮忙解决,谢谢!
回答: 已回复消费着,商家应该给予消费着合理退款,不能按返回原价再退款,通常是按余额的20-30%扣除退款,根据上海市的单用途预付卡管理办法,可以拨打12315投诉处理并要求该企业进行备案.